Як дійснюється повернення товару в Effecto: умови та порядок

Покупець має право повернути річ протягом 14 днів з моменту придбання. Термін для категорії «Одяг і взуття» становить 30 днів. Перед поверненням варто визначити, чи можна вчинити цю дію з виробом. Якщо так, необхідно дотримуватися кроків, перерахованих нижче. Порядок повернення товару передбачає:

1. Пакування. Товар не повинен мати слідів використання. Його кладуть в оригінальну упаковку, перевіривши, чи всі частини на місці. Товар, що складається з кількох елементів, повинен повертатися зі збереженням повної комплектації. Якщо річ була придбана разом із подарунком, останній теж повертається. В іншому разі сума номінальної вартості подарунка вираховується з повернення. Необов'язково надсилати чек.
2. Заповнення бланку повернення. Якщо документ був разом із товаром, можна скористатися ним. Бланк є в електронному вигляді в особистому кабінеті на сайті інтернет-магазину. Важливо розбірливо зазначити ПІБ, інформацію про банківську карту. Всі поля документа повинні бути заповнені.
3. Надсилання товару. Це виконується двома способами: кур’єром чи поштою. Замовник приходить до відділення «Нової Пошти», «Meest-Пошти». Необхідно створити відправлення за реквізитами інтернет-магазину. Послуги зворотнього доставлення та післяплати скасовуються. Необхідно зареєструвати заявку на повернення та вкласти документ у посилку. Можна вказати номер заявки при відправленні.

Товар приймається інтернет-магазином Effecto, якщо:

●     відсутні механічні пошкодження;

●     збережене заводське маркування або ярлики;

●     наявна повна комплектація.

Якщо на гарантійне обслуговування відправляються гаджети (ноутбуки, смартфони й планшети), необхідно відв’язати всі наявні акаунти користувача, а також блокування за допомогою відбитку пальця, графічного ключа, пароля тощо.

Повернення коштів відбувається на банківську картку замовника. Її номер вказується у паперовому бланку або під час оформлення повернення на сайті. З моменту прийняття рішення про повернення грошей кошти приходять протягом 2-7 днів.

Умови повернення товару

Продукція, придбана в інтернет-магазині Effecto, приймається назад, якщо:

●     не підійшли колір і розмір;

●     реальний вигляд, функції, характеристики товару не відповідають очікуваним;

●     річ має неналежну якість;

●     продукція не відповідає опису чи фото на сайті.

Щоб скористатися послугою повернення, необхідно зберегти товар, упаковку, гарантійний талон і чек. Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів перевізників та сплачується замовником. Сума залежить від оціночної вартості, параметрів і ваги. У разі отримання клієнтом речі, вигляд якої не відповідає фото й опису на сайті, що має неналежну якість або товар виявився не тим, що замовляли, вартість доставлення компенсується магазином.

Не всі товари підлягають поверненню. Якщо клієнт скористався річчю, повертати її не дозволяється. Згідно з законодавством України, дія неможлива щодо таких категорій:

●     предмети гігієни (зубні щітки, помазки й апарати для гоління, інструменти для манікюру та педикюру, гребінці);

●     білизна (натільна й настільна);

●     косметично-парфумерні вироби;

●     гумові та м’які дитячі іграшки;

●     фотографічна продукція (плівки, пластинки, папір);

●     вироби з пір’я, пуху, мережива;

●     тканини й килими;

●     труби, металопрокат, плити, скло та інші матеріали, нарізані за розмірами;

●     перуки;

●     вироби для немовлят та інші.

Докладніше з переліком можна ознайомитися у законодавчих актах. Щоб дізнатися точну інформацію щодо можливості повернення виробу, варто ознайомитися з гарантійним талоном.